Welkom bij de FAQ-pagina van Tuinbenodigdheden Bevordering! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wat voor soort producten verkoopt Tuinbenodigdheden Bevordering?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige tuinbenodigdheden voor zowel binnen als buiten. Ons assortiment omvat onder andere:
  • Bloempotten en plantenbakken (voor binnen en buiten)
  • Hangpotten en balkonbakken
  • Gazonproducten (meststoffen, graszaad)
  • Grond- en bodemproducten
  • Bestrijdingsmiddelen tegen onkruid, insecten en ongedierte
  • Tuinmeubelen zoals loungesets en parasols
  • Feestverlichting en buitenklokken
  • Plantengeleiders en -bindingen
Wie zijn de typische klanten van Tuinbenodigdheden Bevordering?
Onze doelgroep bestaat uit:
  • Huis- en appartementeigenaren die hun binnen- en buitenruimtes willen verfraaien
  • Tuinliefhebbers die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten voor plantenverzorging
  • Mensen met balkons of kleine buitenruimtes die compacte oplossingen nodig hebben
  • Budgetbewuste shoppers die kwaliteit tegen scherpe prijzen zoeken
  • Internationale klanten (behalve uit sommige Aziatische en afgelegen gebieden)

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt beveiligde versleutelingstechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen tijdens het transactieproces.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via [email protected]. Houd er rekening mee dat als uw bestelling al in verwerking is genomen, wij mogelijk niet meer in staat zijn om wijzigingen aan te brengen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
    • Track & trace beschikbaar
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw land in ons verzendgebied valt.
Waarom duurt de levering zo lang?
Onze leveringstijden zijn afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. De gratis verzending via EMS duurt meestal langer dan de standaardverzending via DHL/FedEx. Houd er rekening mee dat internationale verzendingen soms vertraging kunnen oplopen door factoren buiten onze controle, zoals douanecontroles of lokale postdiensten.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor bestellingen met standaardverzending ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens per e-mail. U kunt deze trackingcode gebruiken om uw pakket te volgen via de website van DHL of FedEx. Voor gratis verzendingen via EMS is tracking beperkt beschikbaar.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Productvragen

Hoe kies ik de juiste bloempot voor mijn planten?
Overweeg de volgende factoren:
  • Locatie: Binnenpotten hebben vaak andere eigenschappen dan buitenpotten
  • Materiaal: Kunststof is lichtgewicht, terracotta is poreuzer
  • Afmetingen: Zorg dat de pot groot genoeg is voor de wortelgroei
  • Drainage: Belangrijk voor de gezondheid van de plant
Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op voor advies op maat.
Welke gazonproducten heb ik nodig voor een gezond gazon?
Voor een gezond gazon raden wij aan:
  • Kwalitatief graszaad geschikt voor uw grondtype en gebruik
  • Regelmatige toepassing van gazonmeststof
  • Producten tegen onkruid en mos indien nodig
  • Eventueel herstelproducten voor kale plekken
Hoe onderhoud ik mijn buitenmeubelen?
Voor loungesets en parasols adviseren wij:
  • Regelmatig schoonmaken met milde zeep en water
  • Opslag tijdens extreme weersomstandigheden of wintermaanden
  • Specifieke onderhoudsproducten afhankelijk van het materiaal (hout, metaal, kunststof)
  • Beschermhoezen voor langdurige bescherming

Klantenservice

Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 bereikbaar. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).
Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons bedrijfsadres is: 2077 Kees Geenenstraat, Eindhoven, NL 5622DX. Momenteel werken wij uitsluitend online en hebben wij geen fysieke winkel open voor bezoekers.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!