Bij Tuinbenodigdheden Bevordering streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve tuinproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
  • Speciale bestrijdingsmiddelen en gazonproducten kunnen niet worden geretourneerd (zie onderaan)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren
  • De reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)

Voorbeeld e-mailtemplate:

Onderwerp: Retouraanvraag bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Tuinbenodigdheden Bevordering,

Ik wil graag onderstaande product(en) retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER DE PRODUCTNAAM/EN IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN – OPTIONEEL]

Ik heb de retourvoorwaarden gelezen en begrepen.

Met vriendelijke groet,

[VOEG HIER UW NAAM IN]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retourinstructies en het retouradres
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en verzend het naar het opgegeven adres. Wij raden aan:

  • Een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Het verzendbewijs te bewaren totdat uw retour is verwerkt

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst):

  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling of omruiling verwerkt

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Termijn: 3-5 werkdagen voor verwerking
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Volgt u hetzelfde retourproces
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wenst
  • Bij een hoger geprijsd product betaalt u het verschil
  • Bij een lager geprijsd product ontvangt u het verschil terug

Niet-retourneerbare producten

Vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bestrijdingsmiddelen (Bestrijdingsmiddelen, Insecten en ongedierte)
  • Gazonproducten (Gazonmeststof, Grond- en bodemproducten, Graszaad)
  • Geopende verpakkingen van Onkruid en aanslag producten

Uitzonderingen gelden uiteraard voor defecte producten of verkeerde leveringen.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: 2077 Kees Geenenstraat, Eindhoven, NL 5622DX

Wij waarderen uw vertrouwen in Tuinbenodigdheden Bevordering en streven ernaar elke retour vlot en correct af te handelen, zodat u snel weer kunt genieten van uw tuin!